～お客様へのお知らせ～
組合員の「相互信頼」「相互扶助」の基本理念に基づいて、
組合員の財産の保全および経済的地位の向上に努めてまいります。 |
| ■加入勧奨にあたっては、関係法令等を遵守し、適正な普及・推進に努めます。 |
- 中小企業等協同組合法、金融サービスの提供に関する法律、個人情報の保護に関する法律、消費者契約法、その他関係法令を遵守し、火災共済の適正な普及・推進に努めます。
- お客様に共済の重要事項について正しくご理解いただけるよう努めます。
- お客様に商品内容等を十分ご理解いただけるよう、知識の習得、研鑽に励み、わかりやすいご説明に努めます。
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| ■お客様のご意向と実情に沿った普及・推進に努めます。 |
- お客様の共済に関する知識、経験、財産の状況および共済加入の目的等を総合的に勘案し、ご意向と実情に沿った説明に努めます。
- お客様に関する情報については適正な取扱いをし、他に漏れることのないようプライバシーの保護に万全を期します。
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| ■お客様のニーズにお応えできるようサービス向上に努めます。 |
- お客様の立場に立って、加入勧奨する時間や場所等について十分配慮するよう努めます。
- お客様のご意見ご要望をお聞きし、商品のご提供や普及・推進の参考にさせていただくよう努めます。
- 万一事故が発生した場合、共済金のご請求にあたり適切な助言を行い、常に迅速な共済金の支払ができるよう努めます。
- 商品内容等あらゆるお問い合わせに迅速かつ丁寧な応対に努めます。
- 上記勧誘方針を遵守するため、健全な組合運営に取り組み、組合事務局の体制整備や、職員研修、地方委員研修等により、普及・推進にあたる職員等の教育・指導に努めます。
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